A 最近的文章 网络计算研究了组织在选择新的统一通信平台的过程中需要记住的不同事情，并希望确保他们选择的系统将满足他们的需要. 这些包括:
了解用户习惯和员工的抵触情绪 -事先对员工进行调查, 决策者将能够看到初始投资中可以有多少变化. 每一个部署都会带来一定程度的变化, 无论多小, 但如果员工从一开始就买账, 推动变革要容易得多.
计算机端点和移动设备 -公司需要知道谁会从特定的解决方案中受益. 软电话可以用于电脑和移动设备，但不是每个员工都需要使用这两种设备.
网络布线和硬件 -基于互联网的电话如果没有事先准备好应对增加的流量，就会给网络带来压力. 这意味着可以改进布线、交换和整体网络.
遗留系统 -因为企业正在寻求走向虚拟，所以有可能取消旧的遗留系统中的大部分硬件.
模拟和其他设备 -传真机之类的系统, 信用卡刷卡器和对讲机都需要检查，看看它们是否与网络电话系统兼容. 如果他们不这样做，可能需要额外的硬件，以确保某些功能不会丢失.
在商业电话服务提供商的帮助下, 任何组织在进行投资之前都可以了解这些领域，以确保公司准备就绪.